Todas as encomendas devem ser efectuadas à central de franchising e esta efectuará a encomenda directamente ao fornecedor para entrega directa na unidade. Serão comunicados no período de formação os diferentes descontos do efectuados pelo fornecedor de livros.

Os cursos também são pedidos à central e esta pedirá as acções. Os cursos de formação de formadores deverão ser pedidos com 22 dias de antecedência e os restantes com 10 dias antes do seu início. A central comunicará à entidade homologadora e efectuará o pedido sendo depois o franchisado responsável pela organização do dossier.

Em TODOS os serviços (excluindo venda de livros) é OBRIGATÓRIA a verificação de qualidade e auditoria por parte da central. O custo inerente a estes processos é um valor que existe no centro de custos dos processos e formações, sendo que no caso desse serviço ser contratado à central, a auditoria não é cobrada.

Todos os franchisados podem propor um curso à central e após cada venda a outras unidades, essa unidade recebe um valor (estabelecido no mapa de custos do curso) pela disponibilização dos materiais e recursos pedagógicos elaborados e pelo trabalho criativo.

Todo e qualquer curso deve ser antes aprovado pela central de franchising antes de ser iniciado qualquer trabalho, pois toda a oferta formativa carece de autorização por escrito da central.

Os processos operacionais na relação com a central, normas e outros serão alvo de um manual que poderá ser sujeito a alterações devido à interligação com entidades externas que podem efectuar exigências às quais a central seja externa.

Assim torna-se perceptível que o controlo de qualidade é uma constante por parte da central e deve ser sempre tida em conta para toda a rede!

Somos diferentes... Somos únicos... e queremos continuar assim!!!